安阳联通宽带故障报修指南
官方报修电话
安阳联通宽带用户可通过全国统一客服热线10010进行故障申报，该号码提供7×24小时人工服务。拨打后根据语音提示选择「宽带故障」选项，即可接入本地维修专席。
多渠道报修方式
除电话报修外，用户还可通过以下渠道提交故障申报：
- 中国联通APP：登录后依次点击「服务」→「宽带」→「宽带报障」，填写账号信息与故障描述
- 微信公众号：关注「中国联通客服」公众号，通过「客户服务」→「宽带报障」→「在线报障」提交申请
- 官网报修：访问联通网上营业厅在线填写故障申报单
报修注意事项
为提升处理效率，建议提前准备以下信息：
- 宽带开户人姓名及身份证号
- 宽带账号（通常为12位数字）
- 故障现象描述（如断网时间、指示灯状态）
维修人员一般会在受理后24小时内上门检测，复杂故障不超过48小时。
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