一、通过中国广电App查询
中国广电App提供最完整的账号管理功能，用户可通过以下步骤查询宽带账号及套餐：
- 下载并安装中国广电App
- 使用手机号码和密码登录账号
- 点击首页「个人中心」进入账户管理界面
- 选择「套餐余量」查看当前套餐详情
- 点击「账单查询」获取历史消费记录
二、通过微信/支付宝小程序查询
广电网络在主流社交平台提供轻量级查询入口：
- 微信端：搜索「中国广电营业厅」公众号，绑定账号后通过「户号管理」查看宽带信息
- 支付宝：在搜索栏输入「中国广电」，通过小程序中的「账户查询」功能获取实时数据
三、通过短信查询
发送特定指令至广电服务号码192，可快速获取基础套餐信息：
| 指令内容 | 功能说明 |
|---|---|
| CXTJ | 查询当前套餐余量 |
| CXZD | 获取最近3期账单 |
四、通过客服电话查询
拨打广电统一客服热线192或10099，按语音提示选择人工服务，提供身份证号等验证信息后，客服人员可实时告知账号状态及套餐详情
五、通过官方网站查询
登录中国广电官方网站（www.cbn.cn），在「我的广电」板块完成账号绑定，通过「业务查询」模块可导出PDF格式的宽带协议及套餐变更记录
广电宽带用户可通过移动端App、社交平台小程序、短信指令、电话客服、官方网站五大渠道实现账号与套餐的实时查询，其中中国广电App提供最全面的自助服务功能，建议优先使用数字化查询方式以提升效率
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