一、千兆网络技术升级
临沂移动通过部署FTTR全光组网技术，将光纤延伸至每个房间，采用XGPON/10GPON设备实现超千兆传输能力。该技术具备三大优势：
- 千兆WiFi6路由器与智能网关搭配，保障信号全覆盖
- 支持「1+1」「1+2」多设备组网模式，适配不同户型
- 光纤抗干扰性能较传统铜缆提升90%，时延低于5ms
二、网络基础建设优化
2024年底已完成全市921个千兆OLT设备部署，建立「7天快速扩容」机制保障网络承载能力。具体实施包含：
| 项目 | 覆盖率 | 达标率 |
|---|---|---|
| 城区千兆接入 | 100% | 98.5% |
| 乡镇主干光纤 | 95% | 96.2% |
| FTTR用户满意度 | 90.74% | 行业领先 |
同步实施光纤暗管布线规范，新装宽带光信号强度强制达标。
三、服务质量管理体系
建立「三阶闭环」服务机制：故障30分钟响应、4小时处理完成、48小时回访确认。特色服务包含：
- 夜间服务延长至22:00，紧急工单当日上门
- 智慧家庭工程师持证上岗，年均培训超200课时
- 装维过程「三必检」：设备运行状态、信号强度、布线规范
通过掌上运维平台实现智能诊断，问题解决效率提升40%。
四、用户案例与成效
费县李女士自建房通过FTTR组网实现全屋信号满格，下载速率达1024Mbps。蒙阴县开展宽带义诊活动，2024年累计服务超3万户，故障率下降62%。用户满意度调查显示：
- 装机服务10分好评率92.3%
- 网络质量满意度同比提升28%
- 重复投诉率降至0.8%行业最低
临沂移动通过「技术筑基+服务赋能」双轮驱动，构建起覆盖全市的千兆光网体系。FTTR技术突破空间限制，智能化服务体系实现客户需求快速响应，2024年家宽用户规模突破6万户，持续领跑区域宽带服务市场。
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