安徽联通宽带线上退订全流程指南
一、办理前准备
线上办理退订需提前准备以下材料：
- 宽带账号和身份证原件照片
- 设备归还清单（光猫/机顶盒等）
- 需退订宽带的实名认证手机号
二、线上办理渠道
方法1：官方APP办理
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」→「宽带销户」
- 完成活体认证后提交申请
方法2：微信公众号办理
- 关注「中国联通微厅」公众号
- 发送「转人工」接入客服
- 提供委托书及身份证照片完成验证
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能需支付违约金
- 处理周期一般为1-3个工作日
- 设备需在7日内归还指定营业厅
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