一、快速诊断流程
当广电宽带视频出现无信号提示时，建议按照以下顺序进行初步排查：
- 确认机顶盒电源指示灯是否正常亮起
- 检查遥控器是否切换至正确的信号源模式
- 观察宽带路由器是否显示正常联网状态
二、分步恢复指南
1. 检查物理连接
重新插拔机顶盒与电视的HDMI/AV线缆，确保接口无氧化且完全插入。光纤宽带用户需检查入户光纤是否弯折超过90度。
2. 设备重启操作
- 关闭机顶盒电源并拔掉电源线
- 等待3分钟后重新通电启动
- 依次重启光猫和路由器设备
| 设备 | 状态检测 |
|---|---|
| 光猫 | POWER常亮/PON闪烁 |
| 路由器 | WAN口灯正常 |
| 机顶盒 | 待机红灯/运行绿灯 |
三、进阶排查方法
若基础操作无效，可通过广电网络服务号查询区域信号状态。使用设备自检功能：进入机顶盒设置 > 系统信息 > 信号质量检测，正常值应大于65dB。
光纤用户可使用红光笔检测光纤通断，铜缆用户建议测试同轴线屏蔽层完整性。
通过系统性排查可解决90%的广电宽带视频无信号问题。建议优先执行设备重启和物理连接检查，若遇复杂硬件故障应及时联系96599广电服务热线。
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