一、电信宽带24小时人工服务电话号码
中国电信为宽带用户提供以下两类核心客服号码：
二、拨打指南与操作流程
使用固定电话或手机拨打时需注意：
- 本地用户直接拨打10000或10001
- 异地服务需添加区号拨打（如北京用户拨打010-10000）
- 高峰期建议选择「智能语音」直接说出「转人工」提升效率
三、其他联系渠道说明
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 手机营业厅APP在线客服
- 微信公众号「中国电信」留言咨询
- 官方网站提交工单（服务时段8:00-22:00）
四、服务内容与注意事项
人工客服可处理以下业务类型：
- 宽带故障申报与进度查询
- 套餐变更与费用争议处理
- 增值业务办理指导
需注意每月1-3日为账单高峰期，建议错峰咨询
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