一、中国广电APP查询
通过官方客户端可实现实时查询套餐余量与账单详情，操作流程如下：
- 下载并打开「中国广电」APP，点击个人中心完成登录
- 在首页选择「套餐余量」查看流量、语音及短信使用情况
- 点击「账单查询」获取近6个月消费明细
二、短信快捷查询
无需联网的查询方式支持基础套餐和账单查询：
- 发送CXZD至192：获取月度账单详情
- 发送CXTJ至192：接收套餐余量短信
- 发送YE至10086：查询实时话费余额
三、客服电话查询
拨打客服热线可获取人工服务支持：
- 24小时服务热线：10099（基础查询与业务办理）
- 紧急服务专线：95598（投诉与故障申报）
四、线下营业厅查询
携带身份证原件前往营业网点可办理：
- 打印纸质版账单明细
- 办理套餐变更与复机业务
- 获取流量使用分析报告
总结建议
优先推荐使用官方APP实现全功能查询，短信指令适合紧急场景，复杂业务建议通过线下网点办理。注意广电卡部分机型存在网络兼容性问题，建议提前通过官网验证设备适配性。
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