宁波联通宽带客服电话与服务指南
一、官方客服电话
宁波联通宽带用户可通过以下两种方式联系客服：
- 全国统一热线：10010，提供24小时全天候服务
- 宁波本地专线：0574-10010，可直接接入属地客服
二、服务时间与内容
通过10010热线可获得以下服务支持：
- 宽带故障报修与进度查询（响应时间≤4小时）
- 套餐资费查询与业务变更办理
- 网络质量优化建议与技术支持
三、业务办理流程
- 拨打10010选择人工服务
- 提供安装地址及身份信息
- 预约工程师上门安装时间
四、常见问题解答
Q：如何快速转接人工服务？
A：拨打10010后按语音提示选择”宽带业务”-“人工服务”
Q：故障维修时效多久？
A：城区用户通常在24小时内完成修复
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