一、网络共享机制缺陷
广电与中国移动的共建共享协议存在实施漏洞，仅开放部分4G/5G网络资源且优先保障室外覆盖。室内场景下，广电用户常遭遇信号满格却无法联网的异常情况。共享基站的运维响应权仍掌握在移动手中，导致故障修复时效性差，用户投诉处理周期普遍超过72小时。
二、技术运维能力薄弱
作为新晋运营商，广电面临三大技术瓶颈：
- 700MHz自有基站建设滞后，2025年覆盖率不足65%
- 网络优化算法存在缺陷，实测流量消耗速度较其他运营商快38%
- 故障诊断系统尚未完善，60%断网投诉需依赖人工排查
三、套餐宣传存在误导
广电「无限流量」套餐实际包含192GB流量阈值，但宣传物料未显著标注限速规则。用户触发阈值后遭遇三种限制：
- 下载速率降至1Mbps以下
- 视频分辨率强制锁定480P
- 高峰时段优先调度策略
超过83%的投诉用户表示，运营商未在办理时说明这些关键限制条件。
四、终端设备兼容性问题
广电700MHz频段对终端设备提出特殊要求：
- 苹果12以下机型无法支持5G SA模式
- 2022年前安卓设备需手动更新基带固件
- 双卡双待场景下网络切换失败率达27%
约15%的断网投诉源于用户设备未通过广电入网认证。
广电卡断网投诉集中暴露了新兴运营商在基础设施、服务透明度和技术储备方面的系统性缺陷。解决问题的关键在于建立独立运维体系、规范宣传口径，以及完善终端适配认证机制，这需要至少18-24个月的技术攻坚期。
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