一、注销前准备事项
办理广电卡大王卡注销前，需完成以下准备工作：
- 确认当前套餐是否含有违约金条款，建议提前致电客服查询
- 清理账户关联业务，通过广电APP退订全部增值服务
- 线下办理需携带身份证原件及电话卡实体
二、线上销户流程
通过广电官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 下载安装「中国广电」官方APP并登录账户
- 进入「我的」页面选择「自助销户」功能
- 提交身份验证信息，包含短信验证码、身份证照片及人脸识别
- 等待系统处理完成，接收短信确认通知
线上流程平均耗时约5-15分钟，退款将在3个工作日内原路返回
三、线下销户步骤
营业厅办理的具体实施流程：
- 前往支持销户业务的广电自营营业厅
- 出示身份证原件办理账户状态核查
- 缴清欠费并办理余额退还，支持支付宝/现金方式
- 签署销户确认单并领取业务回执
四、注意事项
- 合约期内销户可能产生违约金，最高可达套餐余额的30%
- 账户余额超过10元需优先办理转移或消费
- 销户后原号码立即进入冷冻期，30天后永久失效
五、常见问题解答
- Q: 异地能否办理销户？
A: 支持全国跨省异地销户业务 - Q: 违约金如何计算？
A: 按合约剩余月份×月租的20%收取 - Q: 销户后能否恢复号码？
A: 冷冻期内可凭业务回执申请恢复
广电卡大王卡提供线上线下双渠道销户服务，线上流程适合时间紧迫用户，10分钟内即可完成操作；线下办理则可现场解决账户异常等复杂情况。建议优先通过APP办理，若遇合约限制或系统异常再转线下营业厅处理
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