一、在线渠道取消流程
通过中国移动官方网站或移动端APP可快速完成取消操作：登录账户后，进入「个人中心」-「纯流量卡管理」页面，选择对应卡片执行取消指令。微信公众号同步支持该功能，全程操作耗时不超过3分钟。
二、人工客服取消方式
拨打官方客服热线400-100-100或10086，根据语音提示转接人工服务。需提供身份证号、手机号码等验证信息，客服将在系统内完成业务取消登记。建议避开高峰期拨打以提高效率。
三、未激活卡片的处理
针对不同配送阶段采取对应措施：
- 审核阶段：直接联系在线客服终止办理流程
- 运输阶段：通知快递员执行包裹拒收操作
- 签收未激活：保持卡片未激活状态60天后自动失效
四、已激活卡片的注销
完成实名认证的流量卡需通过正式渠道注销：
- 线上注销：通过移动官网「号码注销」专区提交申请
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理销户手续
特别提醒办理时需确认账户余额退还方式，避免资金损失。
注意事项
取消操作前应确认套餐有效期，提前取消可能产生违约金。建议在每月最后3个工作日办理，确保次月立即生效。办理完成后保留业务回执单至少90天。
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