一、线上销户操作流程
通过中国移动APP办理线上销户仅需5个步骤：
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】-【号卡服务】-【线上销户】
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移手机号（需为中国移动号码）及通知手机号
- 签署电子协议并提交申请，接收短信确认
- 等待30天生效期，剩余话费将自动转移
若系统提示存在未到期合约，需先拨打10086转人工取消所有合约活动。
二、流量包取消方法
注销前需先解除绑定流量包：
- 客服热线：拨打10086转人工，要求取消未到期流量包
- APP自助：在“已订业务”页面手动退订流量包
- 营业厅办理：携带身份证到指定营业厅办理解绑
三、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内号码需支付违约金方可注销
- 宽带融合套餐需先解绑宽带服务
- 建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务
- 视频认证时需保证光线充足、五官清晰
四、常见问题解答
- Q：注销后多久生效？
- A：提交申请后30天进入预销户期，次月20日完成正式注销
- Q：剩余话费如何处理？
- A：可转移至同省中国移动号码，或申请退至银行卡
- Q：异地能否办理？
- A：线上销户全国通用，无需归属地营业厅
通过中国移动APP线上销户功能，用户可快速完成流量卡注销，关键要提前解除合约绑定并做好余额转移。建议优先选择视频认证方式，若遇系统阻碍可通过工信部申诉渠道解决。
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