免费换卡适用条件
中国移动为满足特定条件的用户提供免费换卡服务，主要包含以下情形：
- SIM卡物理损坏导致无法正常使用
- 4G手机用户需升级至USIM卡
- 参与指定营销活动的合约用户
- 套餐有效期内的星级客户
星级客户专属权益
中国移动星级客户享受优先换卡服务，具体权益包括：
- 免除实体营业厅排队等候
- EMS免费快递配送服务
- 全年不限次数的紧急补卡
- 专属客服通道优先受理
在线申请操作流程
星级客户可通过以下步骤完成在线换卡：
- 登录中国移动APP，进入「服务大厅」
- 选择「号卡服务」-「补换卡」功能
- 输入手机号码并选择SIM卡类型
- 完成人脸识别身份验证
- 填写收件地址并提交申请
常见问题解答
Q：换卡后号码会改变吗？
A：所有换卡服务均保持原号码不变，仅更换物理芯片
Q：收到新卡如何激活？
A：通过10086热线或中国移动APP完成自助激活
中国移动通过数字化服务升级，为星级客户提供高效便捷的换卡体验。建议用户定期通过官方APP查询服务有效期，及时享受运营商提供的权益保障。
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