一、APP登录与身份验证
打开中国联通手机营业厅APP，在首页底部选择「我的」入口，点击登录按钮进入身份验证界面。支持以下两种认证方式：
- 手机号+短信验证码快捷登录
- 身份证信息实名认证登录（需输入姓名及身份证号码）
二、基础信息查询路径
成功登录后可通过两个核心入口查询宽带基础信息：
- 服务大厅路径：首页 → 服务 → 查询 → 我的基本信息，显示宽带业务号码及套餐详情
- 商城入口路径：首页 → 商城 → 办宽带，查看当前可用宽带产品及合约状态
三、宽带账号精准查询
需获取完整宽带账号时，请按以下步骤操作：
- 在「服务」页面选择「宽带」分类
- 点击「宽带号码查询」功能入口
- 输入开户身份证号码、姓名及属地信息
- 通过短信验证后显示完整宽带账号
四、附加服务与注意事项
查询过程中需注意以下事项：
- 不同省市查询界面可能存在功能差异
- 宽带账号查询需开户身份证信息匹配
- 异常情况可拨打10010转人工服务
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 验证码收不到 | 检查短信拦截设置 |
| 信息不匹配 | 核对开户证件信息 |
通过联通手机营业厅可实现宽带账号、套餐、装维信息的全流程查询，建议优先使用APP实名认证方式获取完整信息。当遇到属地化功能差异时，可结合在线客服与营业厅服务进行补充验证。
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