中国电信套餐服务全流程指南
套餐变更流程
用户可通过以下三种方式办理套餐变更：
- 线上办理：登录中国电信APP或官网，在”套餐变更”页面选择新套餐并提交申请
- 营业厅办理：携带身份证原件至实体网点，工作人员将协助完成变更操作
- 客服热线：拨打10000转人工服务，明确告知需变更的套餐名称
合约套餐用户需注意，协议期内只能升级至更高资费套餐，且可能产生违约金
费用说明
套餐变更涉及的主要费用规则：
- 普通套餐变更不收取手续费
- 合约套餐提前解约需支付剩余月份费用30%的违约金
- 新套餐次月生效，当月仍按原套餐计费
| 变更类型 | 生效时间 |
|---|---|
| 普通套餐 | 次月1日 |
| 无忧卡套餐 | 即时生效 |
拆机销户指南
完整销户流程分三步：
- 通过APP提交预拆机申请，获取业务受理单号
- 结清所有欠费并解除第三方绑定服务
- 持身份证原件至指定营业厅完成最终销户
注意事项：拆机当月仍需缴纳套餐费用，次月2日出账后需再次确认销户状态
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