一、线上补换卡适用条件
用户需满足以下条件方可进行线上补换卡操作：已实名登记的手机号码、账户处于正常状态（非欠费停机或挂失状态）、具备可接收验证码的备用联系方式。特殊情况下，部分归属地可能暂不支持线上服务。
二、中国联通APP办理流程
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 点击底部导航栏【服务】→【办理】→【补换卡】
- 输入需补办的手机号码及验证码
- 完整填写申请人姓名、身份证号码等基本信息
三、身份验证操作规范
系统要求进行双重验证：
- 证件信息核验：上传身份证正反面照片，需保证文字清晰可见无反光
- 生物特征验证：完成活体检测，按照提示进行眨眼、点头等动作
特殊情况下需补充提供3个月内常用联系人号码辅助验证。
四、支付与物流信息
通过验证后需缴纳工本费：预付费用户10元，后付费用户20元。支付完成后填写有效收件地址，新卡一般通过EMS特快专递寄送，支持全国配送（港澳台地区除外）。
五、新卡激活指引
- 收到实体SIM卡后，再次进入APP【补换卡】业务页面
- 点击【激活入口】输入ICCID号（印于卡片背面）
- 完成最终人脸识别验证
- 等待系统短信确认激活成功
注意事项
线上补卡服务时间为每日6:00-23:00，审核周期通常不超过24小时。补卡后原卡立即失效，建议及时备份通讯录等数据。若15日内重复申请补卡，系统将提示前往线下营业厅办理。
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