一、准备工作与注意事项
在进行线上销户前，需确保满足以下条件：手机卡处于正常状态且无欠费、已解除所有第三方平台绑定（如银行卡、社交账号等）、国际漫游服务已关闭超过一个月。建议提前备份通讯录并转移剩余话费至其他联通号码或银行卡。
二、线上销户操作流程
- 下载官方APP：通过应用商店安装最新版“中国联通”APP。
- 登录账号：使用手机验证码或服务密码登录，需确保号码为机主本人实名认证。
- 进入销户功能：依次点击“服务”→“办理”→“销户”按钮。
- 身份验证：上传身份证正反面照片，完成实时人脸识别。
- 处理余额：选择将余额转移至同归属地号码或放弃余额。
- 提交申请：确认信息无误后提交，等待2个工作日内客服回访确认。
三、移动网络关闭步骤
在销户申请审核期间，建议提前关闭移动网络功能：进入手机系统设置→“移动网络”→关闭“数据漫游”与“蜂窝数据”。若使用双卡设备，需在“SIM卡管理”中停用联通卡[无来源标注]。
四、常见问题解答
- 合约未到期：需先联系客服解约。
- 异地注销：全国范围支持线上办理，无需归属地营业厅。
- 审核时效：一般48小时内完成，可通过APP查询进度。
通过中国联通APP可实现全流程线上销户，核心步骤包括身份核验、余额转移与客服确认。建议优先选择月初办理以避免月租扣费纠纷，若遇系统提示业务限制，需通过在线客服解除绑定。
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