一、中国移动APP办理停机保号流程
通过中国移动APP办理停机保号是最便捷的方式，具体步骤如下：
- 打开中国移动APP，点击底部导航栏“分类”或“我的”选项
- 在业务列表中选择“停复机”或“停机保号”服务
- 确认账户状态后点击“停机”按钮
- 阅读弹窗提示后确认办理，系统将发送办理成功的短信通知
二、10086客服热线办理流程
拨打10086客服电话办理停机保号的传统方式，适合不擅长使用APP的用户：
- 拨打10086后选择普通话/英语服务
- 根据语音提示按数字键转接人工客服
- 向客服提供身份证号码验证身份
- 明确表达“办理停机保号”需求
- 确认停机生效时间和资费标准后完成办理
三、注意事项与费用说明
办理停机保号时需注意以下事项：
- 每月保号费5元（具体以当地政策为准）
- 停机期间不可使用通话/短信/流量功能
- 最长保留期限为6个月（部分省份可延长）
- 需提前结清欠费且账户余额≥保号费
结论：中国移动提供APP自助办理与人工客服双通道停机保号服务，用户可根据操作习惯选择线上或电话办理。建议优先使用APP实时办理，保留业务办理记录以备查询。
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