一、挂失与销户关系说明
手机卡丢失后建议立即通过10010热线或营业厅办理挂失，但挂失状态不影响线上销户操作。丢失状态下进行销户需注意无法接收短信验证码，需改用ICCID验证方式。
二、线上销户核心流程
- 下载安装最新版中国联通APP并登录账号
- 在「服务」→「办理」中找到销户功能入口
- 选择「手机丢失」作为销户原因
- 输入套卡背面的19位ICCID完成号码验证
三、身份验证特殊要求
丢失手机卡需进行双重认证：
- 上传身份证正反面高清照片
- 完成活体检测（抬头、张嘴、眨眼）视频录制
系统将自动比对公安系统数据，需确保身份证在有效期内且照片清晰可辨。
四、余额处理注意事项
余额转存需满足以下条件：
| 类型 | 要求 |
|---|---|
| 转入号码 | 同省联通有效号码 |
| 最低金额 | ≥1元 |
| 处理时效 | 销户后72小时内 |
若选择放弃余额，需二次确认并签署电子协议。
通过中国联通APP可在丢失手机卡情况下完成销户，但需特别注意ICCID验证和活体认证的特殊要求。建议在操作前确认已解除第三方支付绑定，并备份重要通信记录。
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