准备查询材料
开始查询前请确保已准备好以下信息：
- 已安装中国联通APP的智能手机
- 办理宽带业务的联通手机号码
- 宽带账号或身份证号码
查询步骤详解
- 打开中国联通APP，点击底部导航栏【服务】按钮
- 在服务页面选择【宽带家庭】分类
- 点击【装移修进度查询】功能入口
- 选择工单类型（安装/移机/维修）
- 输入身份证号或联系电话后点击查询
系统将显示当前工单状态，包含施工人员联系方式、预计完成时间等信息
常见问题说明
查询时可能遇到的问题及解决方法：
- 无查询结果：确认是否使用办理业务的手机号登录
- 状态未更新：建议重启光猫并等待30分钟
- 显示异常：检查APP是否为最新版本
通过中国联通APP的在线查询功能，用户可实时掌握宽带安装进度，建议优先使用手机端自助服务。如遇复杂问题，可拨打10010热线转人工客服处理
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