一、安装与登录APP
用户需在应用商店下载中国联通官方APP，安装完成后使用已开通联通服务的手机号码登录。首次登录建议完成实名认证以保障账户安全，登录后可在首页看到宽带服务入口。
二、查询宽带装移修进度
通过以下步骤可查看工单状态：
- 首页点击「服务」进入功能页面
- 选择「宽带家庭」分类下的「装移修进度」
- 输入身份证号或联系电话完成验证
- 系统将显示当前工单类型及处理阶段
该功能支持查询装机、移机、维修三类工单的实时状态。
三、查看宽带账号信息
查询宽带账号的操作路径：
- 首页点击「办宽带」图标
- 选择「查宽带账号」功能模块
- 填写装机城市及详细地址信息
- 系统自动匹配并显示宽带账号
该功能需确保查询账号与登录手机号存在绑定关系。
四、检测实时网络速率
在宽带专区点击「查速率」功能，系统将自动进行网络测速。测试结果包含下载速率、上传速率及网络延迟数据，建议在设备直连光猫时测试以获取准确数据。
五、其他查询方式
除APP外，用户还可通过以下渠道查询：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 访问联通网上营业厅官网
- 携带身份证至线下营业厅查询
多渠道查询方式可满足不同用户的操作习惯。
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