一、线上销户前置条件
通过中国联通APP办理销户需满足以下条件：
- 使用居民身份证办理的实名制用户
- 账户无实时话费欠费
- 非主副卡、融合套餐主号
- 已解绑银行卡、第三方支付平台
办理时间为每日7:30-22:00（月末最后一日18:00后不可办理）
二、APP销户操作流程
- 登录中国联通APP，进入「服务＞办理＞销户」
- 选择销户原因并阅读用户须知
- 选择短信验证码或ICCID码完成身份验证
- 上传身份证正反面照片并完成活体检测
- 选择余额转移方式（银行卡/其他号码/沃账户）
- 提交申请等待48小时内客服回访确认
三、注意事项与常见问题
合约用户处理：若存在未到期合约，需先拨打10010转人工客服解约
余额处理说明：
- 可转移金额为次月到账金额
- 放弃的余额将不可恢复
特殊情况处理：
- 身份证上传失败可尝试更换设备或联系在线客服
- 销户后号码将永久失效且不可恢复
- 投诉建议可通过工信部渠道提交
通过中国联通APP完成线上销户平均耗时约15分钟，建议避开业务高峰期操作。保留客服回访记录，若48小时内未收到确认电话，可通过在线客服查询办理进度。合约纠纷等复杂情况建议优先选择线下营业厅办理
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