一、解绑前的准备事项
在解除联通59元宽带套餐绑定时，需完成以下准备工作：
- 确认合约到期状态：通过联通APP查询套餐有效期
- 备份宽带账号信息：包括12位宽带账号及密码
- 准备身份证原件：线下办理需验证身份信息
- 检查设备归属：确认光猫/机顶盒是否需退回
二、线上解绑操作步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」板块
- 选择「增值业务退订」-「融合套餐管理」
- 在账号绑定界面点击「解除绑定」
- 根据提示完成身份验证并提交申请
线上解绑成功后系统将发送短信确认通知，处理时效为1-3个工作日。
三、线下解绑办理流程
携带身份证原件至联通营业厅办理：
| 办理步骤 | 注意事项 |
|---|---|
| 业务受理窗口取号 | 建议工作日上午办理 |
| 填写解绑申请表 | 核对宽带账号准确性 |
| 签署解绑确认书 | 保留客户联凭证 |
四、合约问题处理方案
合约期内解绑的特殊处理方式：
- 违约金计算：剩余合约期×月费×20%
- 投诉渠道：通过工信部12300公众号提交申诉
- 套餐变更：可申请转为8元保号套餐
建议优先通过线上渠道自助解绑，合约期内用户需注意违约金条款。保留业务办理凭证，解绑后建议重新登录账号确认服务状态。
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