中国联通宽带客服电话获取指南
一、官方客服热线渠道
中国联通为宽带用户提供以下官方客服电话：
- 10010
综合服务热线，提供业务咨询、故障报修、套餐办理等全功能服务 - 10015
投诉建议专线，适用于服务纠纷或问题升级处理
拨打后按语音提示选择”宽带业务”或按”0″键转人工服务，需准备身份证号码等验证信息
二、官网查询步骤
通过中国联通官方网站获取客服信息的具体流程：
- 访问官网（搜索”中国联通网上营业厅”）
- 登录个人账户（支持服务密码/随机密码登录）
- 进入”我的联通”→”宽带服务”页面
- 在”帮助中心”查看属地化服务电话
三、其他服务渠道
补充联系方式和数字服务入口：
- 微信小程序：搜索”中国联通投诉平台”提交服务请求
- 短信平台：发送指令至10655123查询服务信息
- 属地专线：部分地区提供9600169等报修专线
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