一、家庭套餐优惠类型与选择
中国移动提供两类家庭套餐模式：单人套餐版和多人低消版。单人套餐适用于68元及以上档位用户，可享受300M宽带0月费，需缴纳100元调试费；多人低消版允许多个同归属地号码共享最低消费额度，降低宽带使用成本。
- 单人套餐：300M宽带+30GB流量，月费99元
- 家庭套餐：300M宽带+150GB流量+IPTV，月费119元
- 敬老套餐：100M宽带保底19元，首年每月10元
二、电视业务协议要点
移动高清电视服务包含超过10万小时点播内容及150+直播频道，用户需签署《移动高清电视业务服务协议》。协议要求：
- 完成实名认证并提供有效身份证件
- 禁止通过带宽汇聚用于CDN分发
- 协议变更需通过浙江合同备案系统公示（备案号HT330000/GS05 2-2025）
三、服务承诺与用户权益
中国移动通过多渠道公示服务标准，包含：
- 营业网点公示服务项目与资费
- 官网提供7×24小时协议查询
- 用户可申请密码重置、信号源切换指导等专项服务
四、故障处理与技术支持
用户可通过「电视故障排查检测」专区实现：
- 10秒自动化诊断网络状态
- 远程重启机顶盒设备
- 视频客服实时指导排障操作
中国移动通过分级套餐体系与标准化协议管理，为用户提供高性价比的宽带电视融合服务。建议用户在办理前通过官方渠道核实资费细则，妥善保管协议凭证，充分利用线上自助服务提升使用体验。
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