一、补卡前准备事项
发现SIM卡失效时，建议通过以下步骤确认问题：
- 尝试关机重启设备并调换卡槽位置
- 确认是否收到运营商系统维护通知
- 准备身份证原件（补卡必需材料）
二、线上申请全流程
通过中国移动App办理的四个核心步骤：
- 使用备用手机号登录App（补办卡无法接收验证码）
- 搜索「补换卡」进入业务页面，选择普通SIM卡类型
- 填写收件地址与备用联系方式（需精确到门牌号）
- 完成人脸验证后等待EMS邮寄（通常3-10个工作日）
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 补卡工本费 | 免费 |
| 快递费 | 5元（部分用户可减免） |
三、线下异地办理指南
跨省补卡需前往具备办理权限的网点：
- 查询方式：官网服务地图或拨打10086
- 必需材料：本人身份证原件（不可代办）
- 办理时效：现场5-8分钟完成换卡
特殊情况下可委托亲属在归属地代办，需邮寄身份证原件
四、补卡注意事项
新卡激活后的关键时间节点：
- 原卡即时失效（重要数据需提前备份）
- 72小时内暂停积分兑换等敏感操作
- 跨省补卡需提供近3个月通话记录（至少3条1分钟以上通话）
总结建议
紧急用卡优先选择线下网点办理，非紧急情况推荐线上申请以节省时间。跨省补卡需特别注意网点权限和辅助证明材料要求，建议提前致电营业厅确认办理条件。
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