准备条件
办理线上销户前需确保满足以下条件：
- 手机号码无欠费且预存话费余额充足
- 已解除第三方支付平台绑定（如支付宝、微信）
- 无未到期的合约协议或捆绑业务
- 准备好身份证原件及ICCID卡号信息
线上销户流程
- 下载「中国联通APP」并登录账号
- 进入「服务」→「办理」→「预约销户」
- 选择销户原因并完成短信/ICCID验证
- 通过活体认证（上传身份证+视频验证）
- 选择余额处理方式（转存或放弃）
- 提交申请并等待客服回访确认
常见问题处理
Q：身份证上传失败怎么办？
建议使用平板设备重新上传，或通过在线客服登记处理。连续失败3次需转线下办理。
Q：合约未到期如何解除？
拨打10010转人工客服，登记后48小时内会有专线回访处理。
Q：国际漫游用户注销限制？
使用过国际漫游需等待2个账期才能完成销户。
注意事项
- 每月最后两天暂停线上销户服务
- 特殊号码（如豹子号）需到归属地营业厅办理
- 销户后3个月内同证件不可新开户
- 建议保留销户成功短信至少6个月
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