一、升级条件与套餐详情
山东电信星卡用户需满足以下条件方可申请升级至29元185G套餐：原套餐为无忧卡、孝心卡或其他星卡系列套餐；已取消原套餐内的所有附加业务和优惠活动。升级后套餐包含155G全国通用流量+30G定向流量，通话资费0.1元/分钟，优惠期最长可达20年。
二、在线自助升级教程
通过山东电信官方渠道可完成快速升级：
- 关注“山东电信”微信公众号，点击菜单栏「福利优惠活动」→「星卡特惠专区」
- 登录账号后，下滑至页面底部“其他服务”模块，点击「星卡流量升级」
- 输入验证码提交申请，次月1日生效流量包
三、电话客服办理流程
拨打10000号人工客服办理流程：
- 告知客服需升级至185G星卡套餐，要求工单上报
- 24小时内接听10000号回访电话确认办理意向
- 根据短信提示链接，通过视频客服完成身份核验
四、携号转网用户操作指南
移动/联通用户需分两步操作：
| 步骤 | 操作内容 |
|---|---|
| 第一步 | 通过电信APP办理59元星卡套餐（预存70元话费） |
| 第二步 | 次月按老用户流程拨打10000号升级至29元套餐 |
五、注意事项与常见问题
1. 流量包与存费送费活动互斥，升级后不可叠加参与其他优惠
2. 新用户可选择39元220G版本，支持自主选号
3. 政策可能随时调整，建议升级后截图保存办理凭证
结论：山东电信星卡升级185G套餐支持不换号、低月租的长期流量服务，用户可根据自身情况选择在线办理或人工客服通道。需注意优惠政策的时效性，建议优先通过官方公众号操作以确保权益。
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