合约期限的隐形枷锁
中国移动的免费宽带赠流量服务普遍要求用户签订1-2年的合约期,在此期间用户无法降低套餐资费或取消服务。若提前解约需支付高达200-500元的违约金,该条款通常以较小字体隐藏在合同附件中。更值得警惕的是,部分地区的合约会自动续约,用户在到期后若未主动取消,将默认进入新合约周期。
隐藏消费的三重陷阱
看似免费的套餐实则包含多项隐性收费:
- 安装调试费:需额外支付100-150元设备调试费用
- 设备租赁费:光猫、路由器等设备以每月10-20元计入账单
- 套餐升级费:58元基础套餐用户需升级至88/128元档位才可享受服务
网速承诺的虚实落差
运营商宣传的100M/200M宽带在实际使用中存在显著缩水现象。用户实测数据显示,晚高峰时段下载速度可能降至标称值的30%-50%。部分用户反映,当网速投诉超过3次后,客服会推荐付费升级网络加速包,形成”先降速后收费”的二次消费陷阱。
携号转网的合同壁垒
合约期内用户无法办理携号转网业务,该限制条款通过技术手段实现:系统自动将宽带服务与手机号绑定,即使支付违约金解除宽带合约,仍需等待1-3个月系统解绑期。更有用户投诉称,合约到期后仍遭遇长达半年的转网资格审核拖延。
总结建议
消费者在选择免费宽带时应重点核查:①合约期限及违约条款 ②套餐外收费项目明细 ③实际网速测试数据。建议保留宣传资料与合同文本,在出现网速不达标时可通过工信部投诉渠道维权。对于短期居住或套餐需求较低的用户,选择独立付费宽带可能更具性价比。
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