中国移动宽带账号查询与密码找回操作指南
一、宽带账号查询方法
用户可通过以下三种方式查询中国移动宽带账号：
- 查看光猫设备：安装时提供的服务卡或光猫背面标签上标注了账号和初始密码；
- 拨打客服热线：通过10086转人工服务，提供身份证信息验证后查询；
- 线下营业厅办理：携带身份证原件至中国移动营业厅柜台查询名下宽带账号。
二、初始密码找回方式
若忘记宽带密码，可通过以下途径重置：
- 发送短信
CZKDMM至10086，系统将自动生成新密码； - 通过中国移动APP进入“宽带专区”-“密码重置”完成修改；
- 登录路由器管理界面（地址通常为192.168.1.1），在PPPoE设置中查看已保存的密码。
三、官网密码重置步骤
通过中国移动官方网站重置密码的流程如下：
- 访问官网并点击顶部“登录”按钮进入网上营业厅；
- 选择“忘记密码”后输入注册手机号，接收短信验证码；
- 根据提示回复
501002#证件号或拨打10086按4-1-2键序操作； - 使用系统下发的新密码登录后立即修改为自定义密码。
建议用户首次安装宽带时记录账号信息并修改默认密码。若需操作指引，优先使用官方渠道如10086热线或营业厅办理，避免通过非授权第三方获取敏感信息。
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