政策依据与办理规范
根据工信部实名制要求，宽带新办业务需本人持身份证原件完成核验、签字及现场拍照，运营商不得未经授权办理入网手续。合同续签原则上需本人签字确认，特殊情况下委托代签需提供书面授权书。
自动续约现状分析
部分用户反映中国移动存在以下问题：
- 合约到期前未发送书面续约通知
- 未经确认自动延长合约期并产生费用
- 强制要求用户前往指定营业厅办理注销
此类操作涉嫌违反《合同法》中关于续约需双方协商一致的规定。
法律风险与用户权益
未经本人同意的自动续约可能产生法律效力争议：
- 运营商单方增加违约金条款无效
- 未签字且未追认的续约合同可主张撤销
- 强制捆绑合约涉嫌侵害消费者选择权
应对建议与处理流程
用户可采取以下措施维权：
- 通过10086或营业厅查询原始合同条款
- 保留通话录音、短信等未同意续约证据
- 向工信部或12315投诉违规扣费行为
宽带自动续约需以用户明示同意为前提，运营商单方续约行为缺乏法律依据。用户应及时核对合约期限，遇强制续约可通过行政投诉或司法途径主张权益。
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