一、通过官方线上渠道查询
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在右侧登录栏选择“宽带账号”类型，输入所在地市拼音首字母、宽带账号及服务密码完成登录。成功登录后，点击“话费查询”-“账户余额”即可查看宽带余额及套餐剩余流量。
部分省份支持微信公众号查询：关注“中国联通”官方公众号，绑定宽带账号后，通过菜单栏的“查询-余额信息”获取实时数据。
二、使用手机自助服务
手机APP操作流程如下：
- 下载“中国联通”官方APP并登录账户
- 首页点击“服务”-“查询”-“余额查询”
- 选择宽带业务查看剩余金额及到期时间
短信查询方式：发送“YE”至10010，系统将自动回复账户余额信息。
三、人工客服与线下营业厅
拨打10010客服热线，根据语音提示选择宽带业务查询选项，提供开户身份证号验证身份后可获取账户信息。
携带身份证原件至联通营业厅，通过自助终端或柜台工作人员查询：
- 自助终端：插入身份证→选择“宽带服务”→打印余额凭证
- 人工柜台：出示证件→填写查询申请表→获取纸质明细
建议优先使用线上渠道进行实时查询，若遇系统繁忙或异常状态，可通过人工客服核验账户状态。注意保留缴费凭证以备核查。
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