广电宽带突发停电应急恢复指南
一、应急处理流程
遭遇停电导致宽带断网时，建议立即执行以下标准化操作流程：
- 检查广电宽带账号状态，确认是否存在服务期到期或欠费情况
- 依次重启光猫和路由器设备，间隔时间不少于10秒以清除设备缓存
- 观察设备指示灯状态，确认电源连接正常
二、设备状态检查
恢复供电后需系统检查网络设备：
- 光猫：确认PON灯常亮（绿色），LOS灯未亮红灯
- 路由器：检查WAN口指示灯状态，确保网线连接稳固
- 终端设备：测试多个设备连接，排除终端适配问题
三、线路故障排查
针对可能出现的物理连接问题：
- 光纤弯折：检查入户光纤是否存在90度以上弯折
- 接口氧化：使用无水酒精清洁光纤接口
- 网线损坏：替换备用网线测试连接状态
四、联系专业支持
自主排查无效时应及时联系广电网络工程师：
- 提供设备指示灯状态描述
- 说明已尝试的恢复操作步骤
- 保持设备通电状态以便远程检测
五、预防措施建议
降低停电对网络服务的影响：
- 为关键设备配置UPS不间断电源
- 定期检查替换老旧网线及连接器
- 保存本地版应急处理手册
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