一、申请前的准备工作
办理宽带移机前需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 新安装地址的详细门牌信息
建议提前致电10086客服确认新地址是否属于移动宽带覆盖范围，避免因资源不足导致移机失败。
二、中国移动APP操作指南
通过官方APP办理移机的具体步骤：
- 打开中国移动APP，点击首页搜索框输入”宽带移机”
- 进入「宽带电视」服务专区，选择「老用户专区」
- 点击「宽带移机」功能模块，输入新地址小区名称
- 核对订单信息后提交申请，等待系统审核
申请提交后24小时内会有安装人员主动联系确认上门时间。
三、跨区域移机注意事项
办理跨市/跨省移机需注意：
- 跨地市迁移需通过「跨省宽带」服务入口预约
- 苏州、昆山等同省城市迁移可直接在APP办理
- 迁移至省外需提前确认目标城市宽带资源覆盖情况
四、移机后的服务确认
安装完成后需检查：
- 宽带网络连接稳定性测试
- 光猫设备指示灯状态确认
- 套餐资费变更情况核实
建议保留安装人员联系方式，72小时内如遇网络问题可优先联系维护人员。
通过中国移动APP办理宽带移机全程线上操作便捷高效，平均办理时间不超过5分钟。建议优先选择工作日上午提交申请，可缩短安装等待周期。办理过程中如遇系统审核不通过，建议携带证件前往线下营业厅办理。
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