一、线上销户操作流程
通过中国联通APP办理销户包含以下步骤:
- 下载最新版联通APP并使用需注销的手机号登录
- 在首页点击「服务」→「办理」→「销户」功能入口
- 选择销户原因并完成活体认证(需上传身份证正反面及动态视频)
- 选择余额处理方式(可转至同省联通号或银行卡)
- 提交申请等待审核(次月10日前正式生效)
通过官方网站办理需登录网上营业厅,搜索「销户」关键词后按指引操作,流程与APP基本一致。
二、线下营业厅办理步骤
线下办理需携带以下材料前往营业厅:
- 身份证原件及复印件
- 需注销的手机卡(含SIM卡实体)
- 学生证(仅校园卡用户需要)
办理流程包含:查询号码状态(确认无欠费及合约限制)→填写销户申请表→设备退还(宽带用户需先归还光猫等设备)→确认注销生效时间。
三、注意事项与常见问题
注销前必须完成的准备工作:
- 解除所有第三方账户绑定(包括支付平台、社交账号等)
- 处理未到期合约(提前解约需支付违约金)
- 国际漫游用户需回国后办理
特别提示:欠费超过3个月将进入黑名单系统,影响后续业务办理。异地销户需先申请「转开机」服务解除地域限制。
联通用户可根据自身需求选择线上或线下注销方式,线上办理支持7×18小时服务(月末最后一日18点后暂停受理),线下办理建议避开业务高峰期。完成销户后建议保留业务回执单以备核查。
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