一、套餐核心优势
广电宽带针对搬家用户推出「移机无忧」专属服务，享受三大核心权益：免费移机手续办理、新装地址极速覆盖保障、保留原套餐资费不变。通过智能资源调度系统，实现全市98%区域72小时内完成安装调试。
- 零材料线上申请：通过官方APP提交身份证与新地址信息
- 优先施工通道：搬家用户享受48小时响应承诺
- 设备免押租赁：免费提供千兆级光猫与路由器
二、四步办理流程
- 联系客服备案：拨打96777或通过「广电管家」APP提交搬家日期
- 准备必要材料：身份证正反面照片、新住址房产证明复印件
- 工程师上门安装：包含线路检测、设备调试、网络测速服务
- 服务确认签字：通过电子工单确认施工质量
三、注意事项提醒
办理移机前需确认账户无欠费记录，跨地市迁移需重新办理入网。高层住宅建议提前3个工作日预约，确保弱电井资源预留。迁移后原地址宽带服务将自动终止，剩余费用按天折算返还。
四、常见问题解答
- Q:周末能否办理移机？
A:支持全年无休服务，夜间施工需另付加急费 - Q:迁移后网速是否变化？
A:千兆以下套餐免费提速至签约速率上限 - Q:企业用户如何办理？
A:需加盖公章的移机介绍信与经办人身份证
广电宽带「移机无忧」服务通过标准化流程与智能化调度，实现网络迁移全程可视化追踪。用户可通过APP实时查看工程师位置与施工进度，享受专业设备调试与1年质保服务，真正实现「今天搬家、明天上网」的无缝衔接。
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