一、查看设备标签与安装单据
中国移动宽带安装完成后，通常会在光猫设备或安装单据上记录账号信息：
- 检查光猫背面或底部标签，账号可能标注为“宽带账号”“用户编号”或“LOID”；
- 查找办理宽带时的纸质合同、电子协议或包装盒，安装师傅可能手写账号密码。
二、通过客服电话或短信查询
使用绑定手机号拨打10086客服热线或发送短信：
- 拨打10086后选择“宽带业务”并转接人工服务，提供身份证号验证身份后查询；
- 发送短信“CZKDMM”至10086，系统将自动重置密码并发送至手机。
三、使用中国移动App查询
通过中国移动官方App可快速查看宽带信息：
- 打开App首页，点击“宽带电视”-“我的宽带”，查看账号信息；
- 部分地区（如杭州）账号格式为“hzxha+手机号后八位”，可通过App输入手机号查询。
四、登录网上营业厅自助查询
访问中国移动网上营业厅官网或小程序：
- 使用手机号登录账户，进入“宽带管理”-“我的宽带”页面；
- 在“宽带账号”和“宽带密码”字段查看完整信息。
五、线下营业厅办理查询
携带身份证原件至附近营业厅办理：
- 工作人员通过身份证验证后提供账号信息；
- 部分网点支持自助机刷身份证打印宽带详情。
以上五种方法覆盖了线上自助查询与线下人工服务场景，建议优先通过设备标签或App查询。如遇账号绑定手机号停用等特殊情况，需持身份证至营业厅办理信息变更。
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