设备重启操作
当出现光猫无法联网时，优先执行设备重启操作：
- 断开光猫电源线，等待30秒后重新通电
- 同时重启路由器，拔除电源线10秒后恢复供电
- 观察设备指示灯是否恢复正常运行状态
光猫状态检测
通过指示灯判断设备故障类型：
- 电源灯不亮：检查电源连接或适配器状态
- LOS红灯闪烁：光纤信号异常需联系维修
- LAN灯不亮：检查网线连接或更换端口
网络设置排查
排除软件配置问题的方法：
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 拨号账号错误 | 核对光猫标签或致电10086查询 |
| IP地址冲突 | 重启路由器DHCP服务 |
| 防火墙拦截 | 临时关闭安全软件测试连接 |
线路与账户检查
物理层故障排查要点：
- 检查光纤接口是否松动或存在明显弯折
- 通过移动掌厅APP查询宽带账户状态
- 使用备用网线测试设备直连效果
通过系统化的故障排查流程，80%以上的光猫联网问题可通过重启设备、检查指示灯状态、验证网络设置等基础操作解决。若问题持续存在，建议拨打10086客服热线获取专业支持。
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