业务迁移前期准备
办理宽带迁移前需确认新地址在联通网络覆盖范围内，可通过官网查询或致电10010客服核实。需准备以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 原宽带账号及密码
- 新地址产权证明（房产证/租赁合同）
- 光猫、路由器等设备
建议提前3-5个工作日办理迁移申请，避免网络服务中断。
办理渠道与操作步骤
用户可通过三种渠道提交迁移申请：
- 线上办理：登录中国联通APP，依次选择「服务」-「宽带」-「宽带移机」，填写新地址并提交
- 电话办理：拨打10010按语音提示转人工服务，提供身份证号与新旧地址信息
- 线下办理：携带材料至营业厅填写《宽带移机申请表》，现场确认安装时间
安装调试流程
申请提交后24小时内会有工程师联系确认具体安装时间。迁移当日需注意：
- 保持联系电话畅通
- 提前清理新址弱电箱周边环境
- 配合工程师进行光纤熔接测试
完成安装后需现场测试网速，确认IPTV等增值业务正常使用。
费用说明与注意事项
迁移费用根据用户类型有所不同：
- 新用户首次迁移收取50元手续费
- 在网3年以上用户可享每年1次免费迁移
- 同城跨区迁移可能产生线路改造费
迁移后原地址宽带服务将自动终止，当月费用按实际使用天数结算。需特别检查光猫设备SN码是否与系统登记一致，避免影响激活。
联通宽带迁移服务已实现全流程数字化办理，用户通过手机APP最快10分钟即可完成申请。建议优先选择线上渠道办理，可实时查询工单进度并获得电子发票。迁移过程中需注意保管好设备配件，新地址网络开通后建议进行72小时稳定性测试。
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