一、办理前准备材料
无论选择线上或线下办理，均需准备以下基础材料：
- 新身份证原件（需通过NFC功能读取芯片信息）
- 户口本原件（含曾用名页，需加盖户籍章）
- 近20条通话记录清单（可通过运营商APP下载）
- 近3个月充值记录（需显示充值账号与金额）
若涉及网证更新，需提前完成CTID网证注册及国家政务服务平台实名认证。
二、线上办理流程
符合系统自动识别条件的用户可通过以下步骤操作：
- 下载中国联通APP，使用手机验证码登录账号
- 进入“服务-生活-电子凭证”页面，授权读取CTID网证
- 上传新身份证正反面照片（需清晰显示证件信息）
- 提交审核并等待短信通知（通常1-3个工作日）
若系统提示“姓名与身份证号不符”，建议间隔24小时后重试或重新注册网证。
三、线下营业厅办理
需前往联通自营营业厅（非加盟店）按以下流程操作：
- 通过APP查询带“全业务办理”标识的营业厅
- 向工作人员说明办理“客户资料变更”业务
- 出示所有准备材料并签署变更协议
- 现场读取新身份证芯片信息完成认证
建议提前致电营业厅确认办理权限，避免白跑。
四、常见问题与注意事项
- 系统同步延迟：新身份证办理后建议等待1-2天再操作
- 紧急处理方案：可向客服强调医保绑定等紧急需求加速审核
- 历史遗留问题：2013年前未实名卡需额外提供使用证明
- 跨省办理：支持异地营业厅办理，需与归属地协同操作
建议优先尝试线上自助办理，若遇系统识别问题则转线下渠道。办理时注意选择全功能营业厅，并备齐辅助证明材料以提升成功率。完成变更后，建议同步更新银行卡、微信等关联平台的实名信息。
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