一、通过路由器管理界面查询
用户可通过登录路由器后台查看宽带账号信息，操作步骤如下：
- 确保设备连接至家庭Wi-Fi网络
- 浏览器输入路由器管理地址（常见为192.168.1.1或192.168.0.1）
- 输入管理员账号密码（默认信息在路由器背面标签）
- 在网络设置或WAN口设置中查看PPPoE账号信息
注意：若密码显示为星号，可通过备份配置文件配合routerpassview工具解密查看。
二、联系电信官方客服获取
拨打10000客服热线，根据语音提示完成身份验证后：
- 提供开户人身份证号码
- 核对预留手机验证码
- 申请密码重置或查询服务
三、使用天翼生活App自助查询
已绑定宽带的用户可通过以下步骤操作：
- 登录天翼生活App并进入我的页面
- 选择宽带管家→智能网络服务
- 点击宽带密码获取原密码
四、携带证件至营业厅办理
持以下材料前往就近电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带安装地址证明（如近期缴费单）
- 办理密码重置业务
建议优先通过路由器管理界面或天翼生活App自助查询，若遇技术障碍可联系客服或现场办理。重要提示：重置路由器会导致网络配置丢失，非必要请勿使用此方法。
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