信号覆盖与稳定性争议
广电5G网络自商用以来，用户对信号质量的投诉持续攀升。多数用户反映在室内场景（如地下车库、老旧小区）和偏远地区存在显著信号盲区，部分区域甚至出现频繁的4G/5G网络切换导致连接中断。以下为典型问题列表：
- 视频加载卡顿：抖音等短视频平台出现缓冲延迟
- 交易失败频发：支付过程中因信号波动导致操作失败
- 语音通话质量差：通话过程中断或声音断续
服务流程与用户体验痛点
用户服务环节的缺陷进一步加剧矛盾。线下营业厅覆盖不足导致销户困难，部分区域用户需跨城办理业务。客服系统存在响应延迟，问题处理效率低下：
- 线上销户系统频繁报错，需多次联系人工客服
- 欠费机制不透明：停机后仍产生额外费用
- VoLTE功能未默认开启，需用户手动配置
手机适配与兼容性障碍
终端适配问题成为新用户入网的主要门槛。广电700MHz频段对设备要求特殊，导致：
- 苹果全系机型及部分老款安卓机无法使用
- eSIM功能缺失：智能穿戴设备无法独立联网
- APN设置复杂：需手动配置ChinaGDT接入点
用户建议与行业观察
针对现存问题，用户提出改善建议：优先完善室内信号增强方案、优化线上服务流程、明确终端适配清单。行业分析指出，广电需加快与中国移动的基站共建进度，同时建立用户反馈快速响应机制，方能在5G竞争中缩小与传统运营商的差距。
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