一、线上APP操作流程
- 打开APP进入【服务】-【办理】-【实名制补登记】
- 输入需补登记的手机号码，进入身份信息验证页面
- 上传身份证正反面照片，确保图像清晰无遮挡
- 提交后等待系统审核，通常1个工作日内完成认证
建议提前准备近6个月通话记录和缴费凭证，部分用户可能触发人工审核。
二、线下营业厅办理指南
需携带以下材料到指定营业厅办理：
- 本人身份证原件及复印件（建议附加社保卡）
- 手机SIM卡及近6个月通话记录（含5天前和三个月前呼出记录）
- 微信/支付宝缴费凭证（需显示完整户名）
办理时营业员会现场拨打两个通话记录中的号码进行身份验证，建议提前通知联系人。
三、补卡流程与注意事项
实名补登记后如需补卡，可通过以下方式办理：
| 方式 | 费用 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上补卡 | 免邮费 | 3-5工作日 |
| 线下补卡 | 10元工本费 | 即时办理 |
异地补卡需到配备二代身份证阅读器的自有营业厅，不支持代办业务。
通过线上APP可快速完成90%用户的实名补登记需求，特殊情况下建议提前致电10010确认营业厅所需材料。完成实名认证后，建议定期更新通话记录备份，确保后续业务办理顺畅。
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