一、手机客户端查询方式
通过中国联通APP可完成全流程查询操作：
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 在服务板块选择「宽带」-「宽带装移修进度」
- 切换至「修障工单」标签页，输入宽带账号或受理单号查询
该渠道支持实时查看工单处理阶段，并能接收进度更新推送。
二、网页端查询渠道
通过联通网上营业厅查询的具体步骤：
- 访问官网完成账号登录
- 在查询菜单选择「宽带装移修进度」功能
- 根据工单类型选择「装移工单」或「修障工单」查询
网页端支持通过身份证号、联系电话等多维度查询条件。
三、其他辅助查询方式
补充查询渠道包括：
- 微信扫描光猫二维码提交报障信息
- 拨打114转8号线接入专业修障团队
- 通过宽带合同预留的工程师电话直接联系
特殊情况下建议同时使用APP工单查询与人工渠道确认进度。
建议优先使用中国联通APP进行自助查询，该渠道提供最完整的进度展示与历史记录功能。对于紧急故障或复杂问题，可结合网页端详细查询与电话报修形成双重保障。建议保存工单编号以便后续进度跟踪。
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