一、短信指令查询方法
通过发送短信指令至10010，可快速获取套餐详情：
- 编辑短信“2081”发送至10010，接收包含套餐名称、流量及通话时长的完整信息；
- 发送“CXTK”查询套餐框架，“CXLL”查看剩余流量，“TCYL”获取通话分钟数；
- 部分地区支持发送“10010”后根据回复提示操作查询。
注意事项：短信查询可能产生基础通信费，指令有效性以当地政策为准。
二、手机APP查询指南
使用“中国联通”APP查询套餐的标准化流程：
- 从应用商店下载并安装最新版APP；
- 使用手机号及服务密码登录账户；
- 点击底部“服务”>“查询”>“我的基本信息”，查看套餐详情。
该方式支持实时更新流量使用数据，并提供套餐变更建议。
三、客服热线操作流程
拨打10010客服热线的两种查询方式：
- 接通后按“1”进入套餐查询通道，系统自动播报余量；
- 按“0”转人工服务，需提供身份证号后四位验证身份。
建议避开工作日上午9-11点高峰期以减少等待时间。
四、其他查询方式
补充查询渠道的适用场景说明：
- 网上营业厅：登录官网后通过“我的套餐”查看结构化数据；
- 微信公众号：绑定账号后通过菜单查询套餐；
- 线下营业厅：持身份证原件获取纸质账单。
短信指令适合紧急查询场景，APP提供最完整的数据可视化服务，客服热线则满足个性化咨询需求。建议用户优先使用APP管理套餐，结合短信指令进行快速核验。
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