一、短信查询操作指南
通过短信查询套餐是联通用户最便捷的方式之一，支持多种指令组合：
- 编辑短信“TCYLMX”发送至10010，可查询套餐余量明细；
- 发送“CXTC”或“CXYL”至10010，获取套餐基础信息；
- 回复数字指令：发送“10010”至10010，根据引导回复对应数字查询。
注意事项：部分指令可能存在地区差异，发送短信可能产生基础通信费。
二、手机APP查询指南
中国联通APP提供全功能自助服务，操作流程如下：
- 下载安装“中国联通”APP后，使用本机号码登录；
- 点击底部“服务”标签，进入“查询”页面；
- 选择“我的套餐”查看详情，包含流量、通话等使用数据。
三、客服热线查询方法
拨打10010客服热线，可通过以下两种方式查询：
- 语音导航：按“1”键进入套餐查询，系统自动播报余量信息；
- 人工服务：按“0”键转接客服，提供身份验证后获取详细信息。
服务时间：人工客服每日7:00-22:00在线，节假日无休。
三种查询方式各具优势：短信适合网络信号不佳场景，APP提供可视化数据管理，客服热线则满足个性化咨询需求。建议用户根据使用场景组合使用，如日常监测通过APP，紧急查询使用短信，复杂问题联系人工客服。
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