短信快速查询指令
通过短信通道可快速获取套餐信息，支持以下指令组合：
- 编辑“CXTK”发送至10010，获取套餐详情
- 发送“TCYLMX”至10010，查询套餐余量明细
- 使用数字指令“10010”发送至10010，根据回复菜单选择查询项
客服热线查询方法
拨打中国联通官方客服热线：
- 直拨10010后按语音导航选择“套餐查询”
- 按“0”键转人工服务查询
- 异地拨打需加拨“区号+10010”
手机营业厅APP查询
官方APP提供可视化查询界面：
- 下载安装“中国联通”APP（最新版本9.5.1）
- 登录后点击“服务-查询-我的套餐”
- 在套餐详情页查看流量、通话、短信使用进度
网上营业厅查询入口
电脑端操作流程：
- 访问官网https://uac.10010.com/
- 登录后进入“我的套餐”板块
- 支持查询历史账单和套餐变更记录
其他辅助查询渠道
补充查询方式包括：
- 微信公众号：绑定账号后通过“余量查询”功能
- 实体营业厅：携带身份证原件现场查询
- 自助终端机：部分网点配备24小时查询设备
中国联通提供短信、热线、APP、官网、线下网点五维查询体系，用户可根据使用场景选择最便捷的查询方式。建议优先使用短信指令和手机APP实现实时查询，复杂业务需求可转接人工客服处理。
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