一、在线续费操作指南
用户可通过以下三种主流渠道完成宽带续费：
二、套餐变更办理流程
套餐变更支持多渠道办理，具体操作如下：
- 手机营业厅APP：在「服务」→「办理」→「套餐变更」中选择新套餐并提交
- 网上营业厅：登录官网后进入「我的套餐」页面进行在线变更
- 客服热线：拨打10010转人工服务办理，新套餐次月生效
三、注意事项与常见问题
办理过程中需注意：
- 宽带账号需与身份证绑定信息一致，续费前请仔细核对
- 套餐变更成功后，原套餐剩余流量/话费将按原规则清零
- 线上支付支持支付宝、微信、银联等主流支付方式
通过中国联通提供的数字化服务平台，用户可快速完成宽带续费与套餐变更。建议优先使用官方APP办理业务，该渠道功能集成度高且操作指引明确，办理成功率可达98%以上。
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