一、解绑前的准备工作
在解除联通宽带绑定前,需完成三项必要准备:首先通过联通APP或致电10010查询宽带合约状态,确认是否已到期或需支付违约金;其次检查账户是否存在欠费,需缴清所有费用后才能办理;最后建议备份家庭网络中的重要数据,避免解绑后数据丢失。
二、通过官方APP解除绑定
联通网上营业厅APP提供两种解绑方式:
- 常规解绑流程:登录APP后依次点击【我的联通】→【客户中心】→【账号绑定】,在底部选择解除绑定并完成验证
- 一键解绑功能:在APP搜索栏输入“一键解绑”,通过人脸识别和资料提交快速完成操作
三、人工客服协助解绑
若自助操作失败,可通过以下途径联系人工客服:
- 微信公众号:搜索【中国联通微厅】转人工,要求提交线上注销申请
- 拨打电话:10010普通客服或10015投诉专线,明确要求线上解绑
客服受理后需配合完成身份证照片、委托书等材料的线上提交。
四、注意事项
合约期内解绑需注意:若宽带尚在合约期,可能产生违约金或需要到指定营业厅办理。完成解绑后建议:
- 保留业务回执单至少3个月
- 48小时内归还光猫等设备
- 次月核查账单确认无异常扣费
通过联通APP可实现快速解绑,特殊情况下配合人工客服提交材料也能完成线上操作。建议优先使用官方APP自助服务,遇到合约限制时及时通过10015专线协商处理。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/835920.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。