中国联通套餐退订全流程指南
在线自助退订流程
通过中国联通APP退订套餐需遵循以下步骤：
- 登录APP后进入「我的」页面
- 在套餐管理中定位目标业务
- 点击退订并完成身份验证
网页端操作需访问网上营业厅，在「业务办理」模块找到「套餐变更」入口，选择已订购套餐执行退订操作。
电话客服退订指南
拨打10010客服热线可选择以下路径：
- 按语音提示选择「业务办理」选项
- 通过身份核验后告知退订需求
- 记录客服提供的业务编码备查
营业厅办理规范
线下办理需携带：
- 本人有效身份证原件
- 已实名认证的手机卡
- 套餐业务编码(非必需)
营业厅工作人员将通过系统查询套餐详情，确认无合约限制后办理退订。
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